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洋码头蔡华:海淘电商泛社交化之路

2019-11-10 20:28:48
[摘要] 2019年9月20日,giis2019在北京举行了第三届零售创新峰会,主题为“趋势遭遇技术”。会上,外国终端联合创始人蔡华发表了主题为“海涛电子商务泛社会之路”的演讲。外国码头已经开通九年了。这些年来

2019年9月20日,giis2019在北京举行了第三届零售创新峰会,主题为“趋势遭遇技术”。许多高级管理人员,包括阿里、沃尔玛、京东、美团、欢乐城、辛家驿、好邻居、一品新鲜、外国码头、Maiwaidi、博雅智能、快手、纸筒、汝涵、舍曼、内联盛、泡泡伴侣、中高雪、蒙法、idg Capital、红星美凯龙等,就技术授权、家居、线下业务创新、生鲜、便利店、社区经济、消费趋势等热点话题展开精彩讨论,为零售业从业人员提供了一场创意盛宴。

会上,外国终端联合创始人蔡华发表了主题为“海涛电子商务泛社会之路”的演讲。关键是:

1.社交互动是零售商应该迎合的消费趋势。

2.购物社会化是一个非常典型的消费变化。

3.交通的增加是由于新形式的交通剥削。

以下是由1亿名欧洲专家汇编的蔡华演讲的真实记录。

我很高兴今天能和你们分享借了1亿欧元的场地。对于国外码头,今天是我们平台上线的第九年。在这九年里,我们经历了从个人电脑时代到移动互联网时代的变化。到目前为止,我们面临许多新的挑战,但这也是一个新的机遇。今天,我想和你们分享我们多年来的一些发现,以及一些我们可以和你们讨论的事情。

外国码头已经开通九年了。这些年来,我们认为海洋摇摄人口发生了一些变化。有一种非常典型的——你做零售可能会有一种非常直接的感觉——今天的消费者越来越年轻。在青年最重要的方面,我想说的是,事实上,90后今年快30岁了,95后快25岁了,00后现在是大学生,津贴在2000到3000元之间。

海涛全体人口的消费年龄也越来越年轻。当然,主要力量是年龄在25至35岁之间的人口。另一方面,我认为这也是多年来每个人的共同感受。今天你已经走过了“我想成为一个百年品牌”和“花束不怕巷子深”的阶段,所以当我把它放在那里的时候,自然会有人来找我买产品。

今天情况并非如此。今天,你的花束必须站在路边,大声说我的酒很好,让我们尝尝。今天我有这种酒的新包装。我和王鸿一起工作。这是一个常见的特征。商品销售变得越来越有趣。娱乐本身不仅反映了商品包装的娱乐性,也传达了品牌信息。另一个非常重要的点是,今天的消费者越来越多地从社会上获得商品信息。刚才,社交互动的主持人已经为我说了一点。我认为今天的社交互动不仅仅是一个朋友圈子和微信群(这样的渠道),每个人都有自己的认知。

不久前,有一篇有争议的文章可以更好地传达这一信息,那就是所谓的科威特石油公司的崛起。然而,我已经把科尔和科科纳入泛社会领域。kol对每个人来说都比较容易理解。今年年初,李佳琪可以向天堂出售口红。所有的女孩都去化妆品柜台和海外购物平台。他们所要做的就是寻找一件事,然后说所有李佳琪的推荐都卖完了。这是科尔的典型优势。他的精力可以把这些东西倒卖。我们也见过很多例子,包括辛巴,他是今年年中《快手》的主持人,仅他就卖出了数十万套洗发水。作为一个老零售商和一个老电子商务,这些数据告诉我们社会化是迎合的消费趋势。

社会互动的确是年轻人获取商品信息的一种非常重要的方式。此外,我们还可以从罗兰·贝格的这一信息中看出,社交网络对于千禧一代消费者关注互联网频道非常重要。

我们在外国码头出售来自世界各地的货物。目前,海外购物平台的消费正变得越来越分散,与我们之前所说的不同,淘大的兴起是由一群新家长推动的。为什么?因为现在这一代人想给他们的孩子提供最好的产品,尿布应该在日本制造,奶粉应该在澳大利亚或德国制造,甚至瓶子应该在美国制造。全世界的人都在抚养中国孩子。

海涛的崛起本身有一个非常典型的特征,那就是新一代的父母。然而,今天,每个人都把洗海水变成了他们食物、衣服、住房和交通的必需品。今年3月和4月,有一篇非常热门的文章《我在小城镇的三四个月》(My Three or Four Months in Small Town),文章中提出小城镇的年轻人是刘谦市的县级场所。小城镇的年轻人现在选择的洗发水不是传统的柔软洗发水,而是日本的无硅洗发水。现在全中国都在谈论消费升级。消费升级不仅仅是人们有钱购买奢侈品。这不叫消费升级。这是你今天选择购买商品的方式。从当地和县城到互联网和移动互联网技术,你已经在世界各地寻找适合他们的好东西。

当年轻人通过海涛平台买东西时,有几点是人们会特别注意的。

第一点绝对是保证货真价实。我们如何才能增强消费者信心,让每个人都知道今天这些商品是由品牌直接提供的。品牌合作。保证货真价实始终是最重要的一点。

第二点是我刚才所说的。淘的兴起是由于新一代的父母、母亲和婴儿,以及真正的产品催生了淘购物的发展。目前,人们仍然说他们在日常消费中购买淘汰制商品,所以商品的丰富性成为选择海外购物的一个非常重要的原因。

第三是物流效率、低价格和高品牌认知度,这些都是每个人都会考虑的因素。事实上,我们已经发现这不仅仅意味着离岸外包平台就是这样。在过去的两年里,许多购物平台都发布了自己的研究和消费趋势,消费者对价格问题越来越不敏感。这并不是因为我富有,我不在乎钱是如何花掉的,而是因为他知道主要平台已经向每个人展示了最好的价格,所以我们更关心回归销售的本质,也就是说,我们说新零售的本质是商品和商品的核心竞争力。

这是埃森哲2018年的中国消费者研究。我们会发现今天最典型的消费趋势是购物的社会化。回到我刚才说的,我认为社交是一个泛社交的概念,包括颤抖、快手、微信朋友圈和微信群,所有这些。只要你和别人在一起,你就是因为这个人可以去做购买决定,因为人们有一些关系。事实上,这是一个社会概念。

今天,中国的总体消费没有出现任何下降趋势。今天,生意变得越来越难做了。今天,我觉得消费不如以前了。事实上,情况并非如此。因为更多的消费已经分散,kol和koc在这些泛社会领域将会更多地跟随他们购物。因此,购物社会化是一个非常典型的消费变化。

同时,杨总还提到,他们在短短两年内开了这么多商店。事实上,离线本身非常重要。通过这些报告,可以说在线购买和离线购买之间没有冲突。喜欢网上购物的人也喜欢网下购物。人们越来越关注线下体验和接触,如何与线上互动,如何结合,以及如何通过技术手段了解线下行为和消费的一些特征。

这是今年非常热门的一个词,叫做社交电子商务。今年,许多人聚集在一起上市,让他们知道一种新的电子商务模式已经迅速发展到上市阶段。今年,整个社会电子商务公司可以说像一头瞄准风的猪。每个人都说我将成为一家社交电子商务公司,每个人都说我将转变成一个社交领域。过去两年,社会电子商务消费群体的增长率远远高于传统电子商务,基本达到60%-70%的增长率。从整个消费群体来看,我们估计明年将达到5.73亿元左右。用户基本上也是90%以上的传统互联网消费者,他们在社交领域买东西。因此,这就是为什么人们越来越关注如何在社会领域拓展新的消费渠道和新的消费理念。

像其他人一样,在过去的九年里,我们经历了互联网的各种变化。我们还享受了移动互联网的额外好处。我们也经历过移动互联网没有奖金的时期。但是从去年下半年到今年,我们还大胆尝试了各种新的探索。今年,外国码头的流量增长非常快,同比增长约三倍。这三倍主要是由于三个地区的一些新的交通发展形式。

第一个是直播,第二个是互联网红色经济,第三个是社会领域。

今年我们也听到了很多关于现场直播的消息。自去年以来,许多人一直在谈论现场购物,边看边买已经成为一种新的购物方式。对于我们的海外购物平台,直播也有非常明显的变化。直播特别适合海外购物。我们现在每天在美国、加拿大和欧洲的十几个国家直播400次,包括日本、韩国、澳大利亚、新西兰、迪拜、尼泊尔和泰国。你可以下载并直接观看。此时,来自欧洲和亚洲的现场直播领先于对方。

这一场景已经恢复,消费者可以呆在室内。我今天不必在欧洲夏季打折季飞往欧洲。我可以在现场购买时观看。

我们直播用户的转换率是我们平台应用的两倍。同时,我们直播客户的平均单价约为400元,但我们直播客户的单价高达1300元。也就是说,通过直播,用户可以更加信任,可以去买就买。此外,直播有一个很大的特点,它有很强的粘性。通过直播,我们的用户下个月的再购买率比正常用户高100%左右,正常用户约35%。对我们来说,直播的再购买率高达60%-65%,没有直播用户无法生存。所以用户会喜欢一直在直播中观看。

周末移动互联网支出将略有下降,但现在周末销售额比平时高出20%至30%,因为有更多的时间买买买看。直播本身对我们来说是一种非常好的销售转型、销售授权和销售实现的形式。

我们也有短片。对于短片,我们允许用户种植一分钟甚至30秒的草。什么是美丽和美好的?直播时我们拉草,通过直播和与主持人的交流,我们直接收集一些我们想买的东西。

直播有一个很大的特点。所有直播都是这样的。直播非常适合一些非目标类别。例如,珠宝、服装、行李,我们增长很快的一个类别是海外二手交易,它也在快速改善。

另一方面,今年我们的交通增长非常快,这个季度和去年几乎增长了两倍。事实上,许多人会说今年不是很难,但是今年对用户来说是非常活跃的一年。然而,这个活跃而传统的地方意味着用户今年会吸引他。核心是商品。然而,如果你想吸引他买东西,你需要把他举起来。你需要用各种方法把他举起来。各种形式中非常重要的一点是通过这些科尔来戏弄他。对于这些科尔,我们在上面举了几个例子。这些是颤音头的净红色,包括毛毛姐妹,包括牛肉兄弟,第一个销售颤音产品的人。基本上,我们和他合作。我们可以拍摄半小时到24小时。在尾部效应出现之前,我们的升值不会从非常垂直的方向增长。我们科尔会有非常典型的特征。他们会有幽灵交通。当视频输出时,它会带动视频流量前进。除了它们在第一天非常高的增长率之外,我们偶尔会看到尾部的一些波动。这是网络红色的典型经济特征。刚才,在我上台之前,我看到了我那些行动迅速的同事。我们还想探索阳皮如何与快速发展的城市进行深入的合作。

第三部分是我刚才说的。我们还建立了自己的社交电子商务网络,称为全球优化。这更多的是通过一些简单的人,也就是说,你周围的一些意见领袖可以影响购买决定。今天的采购更加分散,分散本身就是更多的人和路径,需要更加分散才能构建采购决策。因此,社会电子商务可以通过个人的力量接触到越来越多的消费者,这样他们就可以创造销售。

最后,我想说几句关于九年外国码头的话。今年是外国码头建立的第九年。我们只做了一件事。我们只是在海外购物。Foreign Dock已经在全球近200个品牌建立了直接采购网络,包括建立全球供应链的管道。同时,我们也是唯一的自建国际物流。我们已经在15个国家和地区建立了自己的海外存储中心。

这是阳端品牌的产品,网上有100多万件商品,20,000多个品牌。

刚才据说我们已经在国外码头平台上认证了买家。我们包括个人买家,覆盖83个国家和地区。同时,我们在15个国家和地区建立了销售网络。如果你从美国买东西,你可以在五天内签收。

由于时间有限,我向大家简要介绍了我们自己的发现和突破。如果你感兴趣的话,你可以更多的离线交流。谢谢!

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